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社区商业定位研究

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[摘要]社区商业作为城市商业的组成部分,越来越多地受到政府和投资商的重视,然而面对多变的商业环境和复杂的社会环境,社区商业应当如何定位、如何发展,成为亟待解决的社会问题。日本社区商业经历了长期的发展,已趋于成熟。在少子高龄化的社会背景之下,日本的社区商业担负了解决地区社会问题的重任。我国即将步入老龄化社会,日本社区商业的概念、定位和理念对我国社区商业的发展具有一定的指导意义。

关键词]日本社区;社区商业;商业定位

1引言

日本社区商业的发展经历了底商、传统商业街、紧邻型小型购物中心这三个主要阶段。战后经济的迅速发展,带动了日本的小零售商和传统商业街的发展,之后,随着以便利店为代表的小型店铺以及购物中心等新型店铺的兴起,传统商业街陷入了长期的低迷。日本少子高龄化的加剧、生活方式以及就业环境的改变以及泡沫经济崩溃后的长期经济低迷等带来了种种社会问题。同时,伴随城市化的发展,许多作为城市社会基础的传统社区逐渐解体,作为人们生活空间的社区的功能也在逐渐弱化。社区商业作为一种能够有效解决地区社会经济问题的公共服务主体重新回到公众视野中。日本社区商业涉及的领域有哪些,对社区甚至整个社会产生什么样的影响,其社会功能和定位又如何。面对加速的城市化进程和居民日益复杂的消费需求,社区商业在我国的发展也逐渐成为趋势,日本社区商业建设的经验有哪些值得学习,其送体验机无需申请和定位对于我国社区商业的建设与发展是否可以借鉴,我们需要进一步探究。

2社区商业的概念

在日本,较为细致和系统地阐述了社区商业的概念的研究者是细内信孝(1999),他认为社区商业是以生活者和市民意识为基础,以当地居民为主体的地区商业。同时,也是以解决社区存在问题和提高居民生活品质为目的的商业。社区商业有以下几个特征:第一,作为与当地居民密切相关的商业,它是从地区活动出发并通过不断地取得利益相关者的信赖而开展事业的法人组织;第二,从事与事业规模相适应的商业活动,并非把追求利益放在首位;第三,它是介于追求盈利与志愿活动之间的事业。谷本(2002)从目的与性质的角度来定义社区商业,认为它是为解决地域的经济、社会问题的一种区域型商业,并且是由当地人运用地区资源提供人们日常生活所需要的商品及服务的属地型商业。而古川(2006)和细内(1999)的定义则更强调其主体,他们认为社区商业是以地区的人为中心,以社区为基础,能够振兴区域发展的企业。圆丸在上述概念的基础上拓宽了主体的含义,他认为的居民是指广义上的居民,包含由居民(居民组织、居民委员会、居民自治会等)、协同组合组织(学校、幼儿园)、行政机关(区政府)以及社会性的企业这几个有机组成部分。通过对上述概念的整理,我们发现,日本研究者们在社区商业的理解上仍然存在一些偏差,目前并没有形成较为统一的概念。我们根据目前存在分歧的部分,概括为以下几个方面。第一,社区商业的目的。多数研究认为社区商业的目的是解决地区问题,其社会性应该是首要的性质。但这里的社会性又有别于NPO(非营利组织)的社会性,因为它不是非营利组织。也有研究指出:社区商业虽然具有社会性,但既然是企业,就应该有别于行政机构,一旦没有利益的支撑,很难持续经营下去,因此,它的目的应该与普通企业一样。第二,社区商业的主体。在欧美或国内的文献中,我们发现,研究者们并没有对社区商业主体的构成进行过多的分析。因为一般商业领域的主体都是提供产品与服务的企业或组织。而在日本社区商业的研究中,许多研究者们在定义社区商业的时候强调这里的主体有别于一般商业,例如,其中有“当地居民”“法人”“NPO”“当地行政部门”或“社区的协同组织”。上述主体在社区商业中是并存的,而作为主导的主体通常会决定社区商业的性质。由于日本的社区商业是以NPO为主导,直接导致了其性质是具有社会性的。第三,社区商业的性质。金子郁容(2003)将社区商业的性质概括为任务性、非营利追求性、持续性、自发参加性、非经济动机性这五个方面的特征。而有研究则认为事业性、地域性、变革性、市民性、地区贡献性才是社区商业的属性(神户城市问题研究所,2002)。而高寄晋三(2002)从两个条件来分析其性质:必要条件是事业性和地域性,充分条件是变革性、市民性和共益性,社区商业的性质不仅仅是对社会贡献的团体,也是经营性和共益性的融合体。

3日本社区商业的定位

3.1偏向社会服务的功能定位

政府在面临高龄化、少子化、产业衰退化等社会问题时,应对能力是有限的,因此需要像NPO或社会性企业这样的既非企业又非政府的第三部门的协助。而正因为日本的社区商业产生于这样的社会背景之下,许多研究者认为它属于介于政府与营利性企业之间的第三部门。虽然它不能像非营利活动团体一样提供无偿的社会服务与帮助,但也不像普通的企业一样完全从商业的角度来运营。东和银座商业街振兴协会创立的社区商业街提供社区医院食堂、学生配餐服务、给高龄者送便当服务、大楼保洁培训等。除此之外,还一直帮助维持濒临倒闭的面包店、鲜鱼店、腌菜店的经营,因为他们认为这些店铺对社区来说是不可或缺的,一旦倒闭会给社区居民的生活带来不便。这样的社区商业能够从地区的整体利益出发,而非单纯的从商业角度来整合商业的配置、提供社区所需要的服务,切实对解决社区问题起到了积极的作用。

3.2以高龄者为主的客户群定位

在日本少子高龄化的社会背景之下,老龄人口数量持续增加。与此同时,年轻劳动力不断向东京大阪等大城市流动,导致中小城市老龄人口的比例比中心城市更大。社区商业的消费与服务对象主要是社区居民。具体的客户群应该包括该社区的常住人口、工作人口和流动人口。其中常住人口又是基本顾客的主要来源。日本除了首都圈之外的大多数地区老龄化程度都非常严重,高龄者成为日本社区商业的主要客户群。因此,社区商业在定位时充分考虑老年人士的消费和服务需求,比如设有老年食堂、老年人看护中心、护理用租车服务、互助中心等,甚至还有支援高龄者社区再就业的人才服务机构等。

3.3以社区服务业为主的业态定位

日本经济产业省的资料对日本社区商业所涉及的领域有如下界定:主要包括福祉、看护、环境、信息服务、城市建设、就业援助、育儿援助、终身学习、国际化、公益设施管理以及社区商业支援等部分。除此之外,细内(1999)、宫坂(2004)等还提出了地区产业活性化、传统艺术文化振兴等领域。福祉、育儿支援、环境保护这些与社会紧密相关的领域决定了日本社区商业的社会性和贡献性,社区商业的作用已经远远大于提供简单的消费服务。日本老龄化少子化问题的日趋严重,女性重返职场的比例逐渐提高,社区商业的功能也随之变化。不仅要满足社区居民基本的消费,而且要为这些社区存在的社会问题提供解决的途径。同时,在一些传统社区中,社区商业还肩负着保护中小企业,传承传统文化的重任。在日本厚生劳动省对东京商业研究所注册的从事社区商业企业经营领域的调查中发现,有400家左右的企业经营领域涉及高龄者看护以及生活支援,占比最多,为26%。其次是有140多家企业领域涉及残障人士社会支援,占比为10%。除此之外,占比较高的为涉及环境保护、回收以及儿童福祉、教育的企业,数量分别为132家、108家①,由此可见,日本社区商业的领域基本是以社会福祉为中心的。

4日本社区商业对中国社区商业发展的启示

在我国学者对社区商业的研究中,认为社区商业的主要目的是提高居民生活质量,同时满足社区居民休闲、娱乐文化服务消费,提供社区居民交往平台,满足现代城市社区居民的综合需求。其功能主要体现在购物、服务以及休闲等三个方面。但目前从实际情况来看,我们对社区商业的定位不够清晰,有些把它看作对城市中心区商业的补充,填补中心区商业未辐射地区的空白,其商业功能也没有合理地与中心商业区分开来,缺乏统一完善的规划,店铺小而散,商业形象也较为低端。对比日本学者的研究,我们不难发现我们对社区商业的理解从性质来讲更倾向于商业性而非社会性,商业功能大于社会功能,而多数日本学者将目光聚焦于社区商业的社会性与服务性。从参与的主体的角度出发,我国社区商业的主体较为单一,与普通的中心区商业没有太大区别,而日本的主体更加广泛,涉及政府、自治体、协同组织以及居民。当然,中日两国间存在的这种差异是基于不同社会背景和社区状况而产生的。日本社区最大的特点是开放临街型,一片住宅区没有围墙和门禁,而且房屋类型多以独门独户、低层公寓以及“团地”为主。而我国的社区特点是封闭的高层多栋建筑,社区人口密度大。社区形式的不同也导致了上述的不同。我国社会也将面临老龄化、快速城市化等社会问题,作为城市商业中不可或缺的社区商业,如何更好地融入居民的生活、切实为居民服务,同时,如何能够在解决社会问题的同时保持其发展活力。今后,我们可以结合日本社区商业的发展经验和教训,探索出适合我国国情的社区商业发展送体验机无需申请。

作者:张晨 单位:广州城市职业学院

全球商业经典杂志责任编辑:张雨    阅读:人次

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