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积蓄平凡创造伟大演讲致辞

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亲爱的同事们尊敬的各位领导:

大家好!

《创造伟大》今天我演讲的题目是积蓄平凡。

发觉自己来到电信已经三年了时光匆匆,蓦然回首。电信的人文精髓还没有完全吸纳,岁月强大而有力的手却毫不讲情面,拽着我一冲就是三年。但,平凡的日子,总会留下一些难以磨灭的记忆,挥之不去;忙碌的生活,也会沉淀一些芳香的痕迹,悠长回味。没有华丽霓裳的装扮,同样活得魅力非凡;没有多姿多彩的生活,内心同样变得充盈而浪漫!因为我心中有爱!感谢,这平凡而忙碌的生活,让我变得真实而成熟!

因为国家电信体制改革的原因,年月。带着一份茫然,带着一份忐忑,离开了工作七年的联通,来到电信,从走进电信公司的那一刻起,觉的一切又重新开始了又成为了一个新人。

对这里的一切都很陌生,刚刚来到这里。陌生的环境,陌生的同事,工作中我也似乎一直都找不到乐趣,只是把这份工作看作是自己一种生存的手段。甚至一度想要逃离。就在最茫然的时候,一本书上看到有这样的一句话:金子,哪里都会发光!于是决定要努力的工作,快乐的工作!

时刻牢记公司的服务理念:用户至上,做为一名维系经理。用心服务。年七五事件发生时,正值公司系统刚刚出完帐,知道这个事情后,想,如果此时用户在乌市又不方便交话费,家人联系不到一定会很着急,于是立刻联系了所维系的司机用户,询问他否在乌鲁木齐,记得当时有两个司机用户在乌市,告诉他由我为他担保信用度,保证手机不停机,家人能及时联系到也希望他能注意2018注册送白菜网站。用户非常感动。表示能在这个时候接到客户经理的电话,觉的很温暖。

为了避免节日期间用户在使用中遇到问题联系不到将办公室的固定电话呼转到手机上。春节期间果然发挥了很大的作用,今年春节放假前。为客户解决了很多问题。大年初四一大早,接到一位先生的电话,说自己的手机停机了并表示多次拨打10000号都在占线,非常生气。其实我知道,今年春节是月初出帐,10000号客服电话很难打进去,请用户耐心等待,由我为他核实费用。也拨打了多次10000号,但都因为话务繁忙接不进去。于是就给当班的同事发短信,让她尽快帮我查一下该用户的费用。一会儿,工作人员回复电话,表示用户套餐没有超,但短信费超支,所以停机了立刻把这一信息反馈给用户。用户听了之后表示确实发送了很多祝福短信,但对于我解释用户还是不满意也不理解,作为维系经理我要站在用户的角度去考虑问题,于是先给用户道了歉,表示也理解用户此时的心情,过春节停机确实带来很多不便,请他谅解,并告诉用户如果不方便交费的话,可以在网上营业厅帮他充值。用户听后终于被我真诚所感动,最终决定自己去营业厅交费,并对之前讲了一些难听的话向我道歉,挂机前还祝我春节快乐,那一瞬间我感到很欣慰,所有的委屈化为了乌有,那一刻让我体会到用户至上,用心服务”深刻内涵。

客户服务部创建了天翼志愿行动”爱心团队,年。当我听到同事们都在孤儿院认领了一个孩子的时候,心里很难受,因为小时候身体不好的原因,不能有自己的孩子,孩子对我来说也是一个很敏感的话题,所以我不想认领孩子,怕触及内心深处的那个痛。于是决定只是去孤儿院看看,不认领孩子。可是当我孤儿院,看到那些天真,可爱的孩子们想象着他得不到父母的爱该有多可怜啊,忍不住也认领了一个小女孩,父母都因病去世了家里只剩下一个年迈的奶奶,因为不能照顾她所以她来到孤儿院。看着孩子纯真的眼睛,决定要照顾她于是开学时,会带她新华书店买学习资料,换季时,会及时为她添置一些衣服,生日时,会为她送上一份生日礼物…做这些,从不图孩子能回报我些什么,可是当那个孩子叫我妈妈的时候,眼睛湿润了那声亲切的妈妈,让我觉的其实我走近她时候,却是温暖了现在都以母女相称,给她付出爱的同时,也享受到一个做母亲的快乐,收获了一份大爱。

客户服务部成立了健康俱乐部和影迷俱乐部,去年。为了不影响正常的工作,常常放弃周末休息的时间,多次开展了健康俱乐部活动和影迷俱乐部活动,送电影下乡活动中,每到一个团场,都会被当地老百姓的热情所感染,虽然我常常是一大早赶在集市最热闹的时间赶到那里做一天的宣传工作,晚上天黑后放电话,才能吃上一顿饱饭,但我和我同事们从没有觉的辛苦。印象最深刻的反修乡送电影下乡活动时,因为饮食卫生的原因,活动结束的当天晚上,所有的同事都闹肚子了但第二天上班时竞没有一个同事请假,大家都为了工作带病上班。被大家的精神所打动。为我这样一个集体中工作而自豪,也正是这种精神激励着我逐步成长,让我立足本职工作,让我一步步成熟起来,成为一个合格的电信人。

颗颗小树聚集成林。每一个电信人都在平凡中积蓄前进的力量,涓涓细流汇成江河。每一个电信人都在用汗水浇灌越来越强大的企业。让我用平凡创造伟大,让青春与电信一起飞扬!

演讲完了谢谢大家!

积蓄平凡创造伟大演讲致辞责任编辑:陈老师    阅读:人次

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